Okej. Det här kan vara ganska stort för många.
Regeringen föreslår att man inför en ny konsumentköplag från 1 maj 2022.
I korthet behöver du förbereda dig på följande:
- En vara anses ha tillverkningsfel under 2 år från försäljningen, istället för ett halvår som det är nu. Det är säljaren som måste bevisa att det inte var fallet, så kallad omvänd bevisbörda.
- Säljaren är skyldig att skicka med den senaste versionen av en digital tjänst/program, om det inte är ett sänkt pris till följd av att versionen inte är den senaste.
- Det kommer en skyldighet att uppdatera digitala tjänster och programvaror en viss tid efter försäljningen. Det innebär dock inte att försäljaren blir skyldig att tillhandahålla helt nya versioner eller utöka funktionerna.
- Garantier blir i många fall det som framgår av marknadsföringen. Garantibevis måste därför stämma överens med marknadsföringen.
- Levande djur kan inte längre ses som vilken vara som helst.
- Betalning med personuppgifter blir också en betalning, och ska ses som ett köp. Om du har en tjänst du använder, mot att tjänsten får tillgång till dina uppgifter, faller det under lagen. Facebook, exempelvis. Eller ditt Google-konto.
- För prenumerationstjänster löper den omvända bevisbördan under hela prenumerationens tid.
En mer långrandig genomgång följer nedan:
Bakgrund
När det gäller försäljning av varor till konsumenter finns det idag regler i konsumentköplagen, som är från 1990. Det finns ingen särskild lagstiftning om digitala varor eller digitala tjänster. Men det blir dock allt vanligare att man handlar via nätet.
Det finns därför ett behov av att modernisera lagstiftningen och se till att den passar dagens digitala värld och tekniska utveckling. En uppdatering av lagen är också nödvändig för att anpassa svensk lag till EU-direktiv.
Regeringen föreslår därför en ny konsumentköplag. I och med den nya konsumentköplagen så förstärks skyddet för konsumenter. I den här artikeln går vi igenom de viktigaste förändringarna.
Lagen gäller även digitala varor och tjänster
Den nya konsumentköplagen föreslås, precis som tidigare, omfatta varor. Vid köp av en vara med digitala delar ingår det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i köpet av varan, om inte köpare och säljare har avtalat om annat. En dator eller en smarttelefon är därmed normalt alltid en vara med digitala delar. Men även om t ex en smartklocka enligt reklamen har en särskild applikation som måste laddas ned så anses även detta vara en vara där den digitala tjänsten ingår.
Den nya konsumentköplagen föreslås omfatta även digitala varor och digitala tjänster, som t ex e-böcker, streamingtjänster eller molntjänster. Dessa typer av avtal kommer att regleras i ett särskilt kapitel i den nya lagen och innehåller särskilda regler om t ex uppdateringar och versioner (se nedan).
Även varor med digitala delar kommer att omfattas av vissa specialregler, till exempel krav på att tillhandahålla och informera om uppdateringar (se nedan). En annan viktig regel är att en vara med digitala delar inte kommer anses avlämnad till konsumenten innan konsumenten ges åtkomst eller tillgång till även de digitala delarna.
Digitala tjänster såsom finansiella tjänster, speltjänster och hälso- och sjukvårdstjänster ska dock inte omfattas av den nya lagen.
Krav på senaste versionen
Enligt lagförslaget måste företag som säljer digitala tjänster eller digitalt innehåll alltid tillhandahålla den senaste versionen av tjänsten eller innehållet, om inte något annat avtalas mellan säljare och köpare.
Detta för att säkerställa att konsumenten som utgångspunkt inte får en äldre version av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten än vad som finns tillgänglig när avtalet tecknas.
Observera dock att det är möjligt för konsumenten att köpa en äldre och normalt billigare version om man är överens med säljaren om detta.
Krav på att innehållet ska uppdateras
Säljaren är också skyldig att informera konsumenten om uppdateringar och tillhandahålla dessa under viss tid för att varan eller tjänsten ska fungera en viss tid efter köpet. Det gäller både fristående innehåll och sådant som är inbyggt i fysiska varor, som mobiltelefoners operativsystem.
Observera att uppdateringsskyldigheten inte omfattar att tillhandahålla senare versioner av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten för varan, eller att förbättra eller utöka varans funktioner.
Förlängd tid för att hävda tillverkningsfel
I dagens konsumentköplag finns en presumtionsregel som säger att ett fel som uppstår inom sex månader från köpet förutsätts ha funnits vid köpet (om inte säljaren kan bevisa motsatsen, eller om det är ett fel som omöjligt kan ha funnits när varan överlämnades).Denna frist föreslås förlängas till två år.
För digitalt innehåll och digitala tjänster gäller dock andra tidsgränser för den omvända bevisbördan (säljaren ska bevisa). Rör det sig om digitalt innehåll eller digitala tjänster som levererats vid ett enskilt tillhandahållande har konsumenten ett års omvänd bevisbörda. Är det istället en kontinuerlig leverans, t ex en prenumerationstjänst, gäller den omvända bevisbördan under hela avtalsperioden.
Den nuvarande reklamationsfristen på tre år (dvs att reklamationen av en vara måste göras inom tre år från köpet, annars får konsumenten själv stå för fel) föreslås dock bli oförändrad.
Personuppgifter är också betalningsmedel
Enligt förslaget till den nya konsumentköplagen ska avtal där en konsument fått tillgång till digitalt innehåll i utbyte mot att näringsidkaren får tillgång till konsumentens personuppgifter också ses som ett köp och kan därmed omfattas av lagens skyddsregler.
Det kan handla om att konsumenten registrerar ett konto på sociala medier och tillhandahåller näringsidkaren sitt namn och sin e-postadress (som sedan används för andra syften än att uppfylla krav enligt GDPR eller för att näringsidkaren ska kunna tillhandahålla ett digitalt innehåll eller en digital tjänst).
Garantier
Regeringen föreslår vidare en lagregel om att villkoren för en säljares lämnade garantier i vissa fall ska anses vara de som framgår av marknadsföringen av varan. Regeln blir tillämplig om villkoren enligt garantibeviset är mindre fördelaktiga än de som har utfästs i marknadsföringen. Om man som säljare lämnar garantier behöver man därför i framtiden se till att stämma av innehållet i exempelvis garantibevis med företagets marknadsföring.
När du köper eller säljer djur
Propositionen innehåller också nya regler för köp av levande djur som tar hänsyn till att djur inte kan ses andra varor samt bidrar till god djurvälfärd och respekt för djur.
När börjar lagen gälla?
Regeringen föreslår att de nya reglerna ska träda i kraft 1 maj 2022. Om riksdagen röstar ja till förslaget så börjar alltså den nya lagen att gälla 1 maj.
Den upphävda konsumentköplagen ska fortfarande gälla för avtal om varor som har ingåtts före ikraftträdandet. Bestämmelserna om avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll i den nya lagen ska däremot tillämpas på tillhandahållanden som görs från och med ikraftträdandet, även om avtalet ingicks dessförinnan, med undantag för bestämmelserna om ändring av det digitala innehållet.
Regeringens proposition 2021/22:85